Beranda

Kebijakan Privasi

PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) berkomitmen untuk terus meningkatkan nilai perusahaan, dengan kepercayaan pelanggan sebagai dasar dari semua programnya. Atas dasar filosofi tersebut, kami, TMI harus mematuhi undang-undang, aturan, peraturan, serta pedoman yang terkait dengan perlindungan informasi pribadi, mengelola informasi pribadi sebagaimana dijelaskan dibawah, dan menerapkan langkah-langkah keamanan lainnya yang sesuai untuk perlindungan informasi pribadi pelanggan kami.

Pernyataan Persetujuan Pemrosesan Data Pribadi

Dengan ini, Saya menyatakan bahwa PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (“Perusahaan”) sebagai Pengendali Data Pribadi berhak untuk mengumpulkan, menyimpan, mengakses, memproses, serta apabila diperlukan, membagikan atau memberikan akses terhadap data pribadi Saya kepada pihak-pihak yang relevan dalam rangka pelaksanaan layanan asuransi dan tujuan-tujuan lain yang terkait, dengan tetap memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia terkait perlindungan data pribadi, khususnya Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya.

1. Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan

Untuk kelancaran proses layanan asuransi kepada Anda, Perusahaan berhak mengumpulkan data pribadi sebagai berikut:

a. Data Pribadi Individu

Data pribadi individu Anda yang dikumpulkan mencakup informasi yang dibutuhkan untuk identifikasi serta memberikan layanan asuransi terbaik kepada Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:

Nama lengkap Anda
Alamat tempat tinggal Anda
Nomor telepon dan/atau handphone Anda
Alamat email Anda
Tanggal lahir dan jenis kelamin Anda
Informasi polis Anda (nomor polis, jenis produk, masa berlaku)
Riwayat transaksi Anda (data premi, riwayat klaim)

b. Data Pribadi Badan Hukum

Apabila Anda mewakili badan hukum atau perusahaan, data yang dikumpulkan termasuk namun tidak terbatas pada:

Nama perusahaan Anda
Alamat kantor pusat perusahaan Anda
Nomor registrasi/NPWP perusahaan Anda
Nama, jabatan, dan data kontak penanggung jawab perusahaan Anda
Informasi transaksi korporasi Anda (rekening penagihan, premi, klaim)

Seluruh data tersebut dikumpulkan dan dikelola sesuai prinsip perlindungan data yang diatur dalam UU PDP.

2. Tujuan Pengumpulan dan Pengolahan Data

Berikut adalah bagian "Tujuan Pengumpulan dan Pengolahan Data Pribadi" yang disusun secara kreatif, relevan, serta tetap mencakup esensi dari referensi yang Anda berikan di atas:

Tujuan Pengumpulan dan Pengolahan Data Pribadi

Perusahaan hanya akan mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda secara sah dan terbatas pada tujuan-tujuan yang jelas sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia. Pengolahan tersebut dilakukan dengan mengacu kepada dasar hukum yang relevan, termasuk untuk memenuhi kewajiban hukum, kepentingan sah perusahaan maupun konsumen, serta persetujuan eksplisit yang telah Anda berikan sebelumnya.

Adapun tujuan pengumpulan dan pengolahan Data Pribadi Anda oleh Perusahaan mencakup, namun tidak terbatas pada hal-hal berikut ini:

1. Penyediaan dan Pelaksanaan Layanan Asuransi

Proses underwriting, penerbitan polis, administrasi polis, serta pengelolaan data polis Anda.
Pemrosesan klaim asuransi yang Anda ajukan, termasuk proses penilaian dan penyelesaian klaim.
Pemenuhan kewajiban berdasarkan perikatan asuransi antara Anda dengan Perusahaan.
Pelaksanaan penagihan premi, rekonsiliasi transaksi, dan administrasi pembayaran secara akurat dan tepat waktu.

2. Kebutuhan Kepatuhan Hukum dan Regulasi

Pemenuhan kewajiban pelaporan kepada lembaga dan regulator terkait, seperti Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Kementerian Keuangan, Direktorat Jenderal Pajak (DJP) atau lembaga berwenang lainnya.
Kepatuhan terhadap ketentuan hukum terkait program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT), serta kewajiban hukum lainnya yang relevan.

3. Kepentingan Sah Perusahaan dan Aspek Perlindungan Konsumen

Melakukan analisis data pelanggan serta riset pasar untuk terus meningkatkan kualitas produk asuransi sesuai dengan kebutuhan Anda.
Menjalankan aktivitas pemasaran serta promosi produk dan layanan yang relevan dengan minat Anda, tentunya berdasarkan persetujuan tambahan yang sebelumnya Anda berikan.
Memberikan informasi penting kepada Anda terkait produk, layanan, atau perubahan kebijakan dari Perusahaan.
Menjalankan proses deteksi, pencegahan, serta investigasi terhadap tindakan kecurangan (fraud) atau aktivitas lain yang berisiko merugikan Anda ataupun Perusahaan.
Melakukan audit internal dan eksternal secara berkala demi memastikan pelayanan kepada Anda selalu optimal dan sesuai standar operasional.

4. Manajemen Risiko dan Keamanan Data

Melaksanakan aktivitas yang diperlukan untuk pengelolaan risiko perusahaan, seperti evaluasi risiko dan pembentukan cadangan teknis.
Menjamin keamanan, integritas, serta kerahasiaan data pribadi Anda dalam penyimpanan dan proses pengolahan data.

5. Kepentingan Komersial dan Non-Komersial Lainnya

Menjalin kerja sama komersial dengan mitra bisnis Perusahaan seperti agen, broker, rekan bancassurance, serta pihak ketiga lainnya, yang dilakukan dalam rangka pemenuhan pemberian layanan asuransi kepada Anda.
Menjalankan analisis data untuk keperluan internal perusahaan, seperti perencanaan bisnis, peningkatan kualitas layanan, serta strategi bisnis perusahaan secara umum.
Menjalankan kewajiban Perusahaan terkait dengan penyelesaian sengketa maupun pelaksanaan putusan pengadilan, arbitrase, atau lembaga penyelesaian sengketa lainnya yang telah berkekuatan hukum tetap.

Perusahaan memastikan bahwa setiap pengolahan Data Pribadi Anda dilakukan secara bertanggung jawab dengan memperhatikan prinsip transparansi dan perlindungan privasi, serta selalu memperhatikan kepentingan dan hak Anda sebagai pemilik Data Pribadi.

3. Proses Penyimpanan dan Keamanan Data

Perusahaan akan menyimpan data pribadi Anda secara aman sesuai standar keamanan yang ditetapkan UU PDP. Data Anda akan disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan di atas, serta akan dihapus atau dianonimkan begitu tidak diperlukan lagi, sesuai dengan prinsip pembatasan penyimpanan yang diatur pada ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku (storage limitation).

4. Pemrosesan dan Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Dalam rangka menyediakan layanan terbaik serta untuk tujuan operasional dan pengembangan produk bagi Anda, Perusahaan dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada:

Perusahaan afiliasi dalam Tokio Marine Group.
Mitra bancassurance yang membantu menyediakan produk dan layanan asuransi kepada Anda.
Agen dan broker asuransi yang bertindak sebagai perantara dalam transaksi asuransi.
Vendor teknologi informasi yang mendukung operasional sistem dan layanan Perusahaan.
Konsultan atau penyedia jasa profesional lainnya yang bekerja untuk mendukung kegiatan Perusahaan dalam memberikan layanan kepada Anda.

Perusahaan memastikan bahwa setiap pihak ketiga tersebut terikat secara hukum untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi Anda, serta hanya akan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah disepakati, sesuai dengan ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, khususnya Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya.

5. Prinsip Perlindungan Data Pribadi

Kami berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi Anda dengan senantiasa menerapkan prinsip-prinsip perlindungan data pribadi sesuai ketentuan hukum yang berlaku, yaitu:

Kesesuaian dengan hukum: Kami hanya akan memproses data pribadi Anda secara sah, adil, dan sesuai aturan perundang-undangan yang berlaku.
Transparansi: Kami selalu terbuka mengenai bagaimana kami mengolah data pribadi Anda serta untuk tujuan apa data tersebut digunakan.
Pembatasan tujuan: Data pribadi Anda hanya kami gunakan untuk tujuan yang jelas, relevan, dan sesuai dengan keperluan layanan kami kepada Anda.
Minimalisasi data: Kami hanya mengumpulkan data pribadi yang benar-benar diperlukan, seminimal mungkin, sesuai kebutuhan layanan.
Akurasi dan kerahasiaan: Kami menjaga data pribadi Anda agar selalu akurat, terkini, serta menjamin keamanan, integritas, dan kerahasiaannya melalui langkah-langkah teknis dan organisatoris yang tepat.

6. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak-hak atas data pribadi milik Anda yang dijamin oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait dengan perlindungan data pribadi, antara lain:

Hak Mendapatkan Informasi mengenai pengolahan data pribadi Anda
Hak Memperbarui Data Pribadi Anda jika terdapat ketidakakuratan atau ketidaklengkapan
Hak Mengakses Data Pribadi Anda yang kami simpan
Hak Menghapus Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu sesuai ketentuan yang berlaku
Hak Menarik Persetujuan Anda kapan saja tanpa mengurangi keabsahan proses sebelumnya
Hak Mengajukan Keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda
Hak Membatasi atau Menolak Pemrosesan data pribadi Anda sesuai peraturan yang berlaku

7. Persetujuan Penggunaan Data untuk Proses Pembelian yang Dibatalkan dan Tindak Lanjut

Dengan memberikan persetujuan ini, Anda juga menyetujui bahwa Perusahaan dapat menyimpan dan menggunakan data pribadi Anda yang diperoleh selama proses pembelian polis—termasuk data yang terkait dengan pembelian yang dibatalkan atau tidak diselesaikan—untuk keperluan tindak lanjut yang relevan seperti penawaran kembali, pengingat, atau komunikasi lain terkait produk asuransi. Penggunaan data tersebut dilakukan secara terbatas, aman, dan sesuai dengan tujuan yang telah disampaikan, serta selalu memperhatikan ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.

Apabila terdapat perubahan atau tambahan tujuan penggunaan data, Anda berhak untuk diberikan informasi dan memberikan persetujuan ulang sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Anda dapat mengajukan permohonan terkait hak-hak tersebut melalui kontak berikut:

Email : customervoice@tokiomarine.co.id
Telepon : 14006

Klaim