Kebijakan Privasi

PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) berkomitmen untuk terus meningkatkan nilai perusahaan, dengan kepercayaan pelanggan sebagai dasar dari semua programnya. Atas dasar filosofi tersebut, kami, TMI harus mematuhi undang-undang, aturan, peraturan, serta pedoman yang terkait dengan perlindungan informasi pribadi, mengelola informasi pribadi sebagaimana dijelaskan dibawah, dan menerapkan langkah-langkah keamanan lainnya yang sesuai untuk perlindungan informasi pribadi pelanggan kami.

Data pribadi yang kami kumpulkan

Kami akan memperoleh, mengumpulkan, memproses dan menyimpan informasi pribadi pelanggan kami dengan cara yang legal dan adil. Kecuali ditentukan oleh undang-undang, aturan dan peraturan, kami akan memberi informasi atau mempublikasikan tujuan penggunaan informasi pribadi pelanggan kami dan akan menggunakan informasi tersebut dalam batas tertentu.

Kami mengumpulkan dan memproses berbagai jenis data pribadi, termasuk, namun tidak terbatas pada:

• Nama;

• Jenis Kelamin;

• Kewarganegaraan;

• Alamat;

• Tanggal lahir dan/atau usia;

• Data keuangan pribadi;

• Rincian kontak;

• Nama perusahaan, bisnis atau profesi.

Untuk data pribadi anak dibawah umur tersebut diatas yang kami peroleh, kumpulkan, proses dan simpan sesuai dengan persetujuan baik dari Orangtua atau Wali atau setara.
Dengan membeli produk kami dan/atau memberikan data pribadi Anda, Anda dianggap telat memberikan wewenang kepada kami untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses dan menyimpan data pribadi Anda dengan cara sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Pemberitahuan Privasi ini.

Bagaimana kami akan menggunakan data pribadi Anda?

Kecuali ditentukan oleh hukum, aturan atau peraturan, kami tidak akan memberikan informasi pribadi pelanggan kami kepada pihak ketiga tanpa persetujuan sebelumnya dari masing-masing pelanggan tersebut. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami untuk tujuan sebagaimana diatur dibawah ini.
TMI akan memproses data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

• Untuk penerimaan pelanggan baru;

• Untuk mematuhi kewajiban hukum (misalnya pajak, akuntansi, dan administrasi);

• Untuk administrasi dan layanan pelanggan;

• Untuk tujuan Underwriting(seperti tetapi tidak terbatas pada permodelan risiko, rekayasa risiko, statistik dan lainnya);

• Untuk proses klaim;

• Untuk proses pengaduan;

• Untuk tujuan pemasaran dan penjualan.

Proses tersebut diatas dilakukan oleh tim kami seperti Pemasaran atau Operasional, Administrasi dan saluran penjualan.

Perlindungan

Kami akan berusaha untuk mencegah pengungkapan, perusakan dan penurunan nilai dan akses tidak sah atas informasi pribadi pelanggan kami. Ketika kami memberikan hak pengelolaan data informasi pribadi pelanggan kami ke penyedia layanan luar, kami akan melakukan pengawasan terhadap penyedia layanan tersebut dengan tepat, sesuai kebutuhan. Namun demikian, kami dapat memberikan informasi pribadi pelanggan kami sesuai dengan perintah yang sah dari Pemerintah dan/atau Regulator dan/atau Pengadilan atau organisasi lain berdasarkan hukum dan peraturan.

Kami bertanggung jawab atas informasi pribadi yang kami miliki, termasuk informasi yang di transfer ke penyedia layanan yang melakukan tugas atas nama kami. Saat kami membagikan informasi pribadi dengan penyedia layanan, mereka harus melindunginya dengan cara yang konsisten dengan kebijakan dan praktik privasi kami.

Komitmen Privasi

Kapan pun kami menerima permintaan dari pelanggan kami untuk melihat, memperbaharui atau menghapus informasi pribadi mereka yang kami simpan, kami akan segera menanggapinya sesuai dengan undang-undang, aturan dan peraturan yang berlaku. Kami juga menerima dengan senang hati jika ada komentar dan pertanyaan mengenai pengelolaan informasi privasi pelanggan kami.

Kami akan memberikan pengawasan, instruksi, dan edukasi yang komprehensif kepada karyawan kami yang menangani informasi pribadi pelanggan kami untuk memastikan bahwa informasi tersebut dikelola dengan tepat.

Kami akan terus memperbaharui dan meningkatkan sistem serta prosedur internal kami untuk melindungi informasi pribadi pelanggan kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami memproses data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami:

    TMI

    14006 atau email customervoice@tokiomarine.co.id

    atau Anda dapat mengakses menu "Hubungi Kami".

Kebijakan Privasi ini dapat diperbaharui dari waktu ke waktu, harap periksa secara berkala.